برشته کاری قهوه مکتب تبریز
حریم خصوصی
قهوه مکتب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
قهوه مکتب متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت قهوه مکتب شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت قهوه مکتب به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار گرفته تا درصف آماده سازی و بسته بندی قرار گیرد . قهوه مکتب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در قهوه مکتب به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای قهوه مکتب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– قهوه مکتب مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای قهوه مکتب محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت قهوه مکتب ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برایقهوه مکتب محفوظ است. قهوه مکتب در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به قهوه مکتب میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد.
حریم خصوصی
قهوه مکتب ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیتهای فروشگاه قهوه مکتب قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر میشود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری درپروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد،بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، قهوه مکتب جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و قهوه مکتب تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
قهوه مکتب ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، قهوه مکتب میتواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند.قهوه مکتب هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
قهوه مکتب همانند سایر وب سایتها از جمع آوری IP و کوکیها استفاده میکند، اما پروتکل، سرور و لایههای امنیتی و روشهای مناسب مدیریت دادهها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیر قانونی جلوگیری میکند.
قهوه مکتب برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربهی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
-مغایرت کالای خریداری شده
در صورت مغایرت کالای خریداری شده با نام درج شده بر روی فاکتور، تنها ۲۴ ساعت فرصت دارید مورد را فقط از طریق تماس تلفنی اعلام نمایید. در صورت اعلام نکردن مغایرت از طرف مشتری بعد از ۲۴ ساعت، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال شده ندارد؛ ضمناً کالا به هیچ عنوان نباید از حالت آکنبد ، پلمپ و بسته بندی خارج گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات در صورت ارسال اشتباه کالا مشتریان موظفند کالا را از طریق پست برای ما ارسال نمایند در غیر اینصورت کالای ارسال شده در حساب ایشان درج می شود. هزینه ی باز ارسال کلا به عهده ی قهوه مکتب میباشد
-آکبند بودن کالا:
تمامی کالاهای ارائه شده در سایت پلمپ می باشد و قهوه مکتب هیچگونه مسئولیتی در قبال متعلقات داخل جعبه محصولات ندارد.
- مدت زمان تحویل سفارش ها
تمامی کالاها برای تمامی شهرستان ها با پست یا کالارسان ارسال میشود.زمان تحویل کالا ۳ الی ۵ روز کاری می باشد.
در شرایط ویژه مانند جشنوارهها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویههای اعلام شده ، صورت نگیرد.
سفارشات باربری بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل خواهد شد. "این مدت در ایام پر ترافیک کاری مانند پایان سال ممکن است افزایش یابد."
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
- مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به قهوه مکتب اطلاع نماید.
قهوه مکتب حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید.
قهوه مکتب در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال فروشگاه قهوه مکتب هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیرعمدی و ایرادات نگارشی آن نمی پذیرد.
قهوه مکتب خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید.
با توجه به نوسانات بازار و تغییر لحظهای قیمتها، پس از تایید سفارش از سوی فروشگاه قهوه مکتب ، به هیچ وجه تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور اعمال نخواهد شد.
بنا به درخواست مشتری، اجناس به صورت "آكبند و بدون تست" یا "باز و تست شده" ارسال خواهند شد.
قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه میشوند که شامل عوارض فروش و مالیتها خواهد بود و هیچ هزینهای به جز هزینه حمل (در مواقعی که فروشگاه ارسال رایگان ندارد) به آن اضافه نخواهد شد.
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام میشود و پردازش سفارشها در تعطیلات رسمی امکانپذیر نیست.
فروشگاه قهوه مکتب به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارشدهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینههای مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)
اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه، مورد بررسی قرار میگیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان خبره و مجرب ، کالای جایگزین برای خریدار ارسال یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده میشود.
گاهی به دلایل خارج از اراده و کنترلِ فروشگاه قهوه مکتب ، مانند عدم توانایی تحویل کالا در موعد مقرر، عدم توانایی ارسال توسط تامینکننده، عدم توانایی تامین کالا توسط تامینکننده یا درج قیمت اشتباه توسط ایشان، سفارش رد میشود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداختی به ایشان برگشت داده میشود.
شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف به رعایت است:
همراه و خریدار گرامی، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما قطعا متفاوت خواهد بود؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.
شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصههای مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرمافزاری، سختافزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه ، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیشبینی نشده است.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی قهوه مکتب به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت قهوه مکتب هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری قهوه مکتب و سایر خدمات ارائه شده توسط قهوه مکتب به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات قهوه مکتب است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین قهوه مکتب از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای قهوه مکتب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای قهوه مکتب تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات قهوه مکتب اقدام کند.
همچنین از آنجا که قهوه مکتب یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات قهوه مکتب استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به قهوه مکتب ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که قهوه مکتب به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
قوانین و مقررات
سوالات متداول
برای مشاهده موارد بیشتر ، کلیک نمایید
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد ؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید . برای این کار باید باوارد کردن شماره همراه و کلمه عبور ، وارد حساب کاربری خود بشوید ، سپس با کلیک روی گزینه “حساب کاربری من” به صفحهای منتقل میشوید که در این بخش امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد .
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم ؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی ، باید با حساب کاربری خود وارد شوید ، سپس روی گزینه “سفارشات” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود .
آیا برای خرید از وبسایت ، حتما باید در سایت عضو باشم ؟
خیر ، شما میتوانید بدون عضویت در سایت به تکمیل سفارش خود ادامه دهید .
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید
لینک های دسترسی سریع
راه های ارتباط با ما
تلفن های تماس
پست الکترونیک
اینستاگرام
نشانی دفتر مرکزی
۰۹۱۴۸۰۳۳۱۰۵-۰۹۱۴۸۰۳۳۱۰۵
info@maktabcoffee.ir
maktabcoffee
تبریز ، شریعتی جنوبی، بارون اواک ، پشت پاساژ ضرغامی
مکتب قهوه تبریز مجموعهای است متشکل از برشتهکاری تخصصی و آکادمی آموزشی حرفهای که با هدف ارتقای کیفیت قهوه و توسعه مهارتهای تخصصی در این حوزه شکل گرفته است.
در بخش برشتهکاری مکتب، تمرکز ما بر انتخاب دقیق دانههای سبز، طراحی پروفایلهای اصولی و تولید قهوه با ثبات طعمی و استانداردهای کنترل کیفیت است. تمامی لاینها بر مبنای دانش فنی، cupping منظم و نیاز مصرفکننده طراحی میشوند تا هم کافهها و هم مصرفکنندگان خانگی تجربهای قابل اعتماد و حرفهای داشته باشند.
شعار ما در رستری، همان خطمشی مجموعه است:
«علم در جان، لذت در فنجان»
در کنار رستری، آآکادمی مکتب قهوه تبریز، با هدف ارتقای سطح علمی و مهارتی علاقهمندان و فعالان صنعت قهوه، مجموعهای تخصصی برای آموزش حرفهای در حوزه باریستا، دمآوری، لاتهآرت، مهارتهای حسی، شناخت دان سبز و رُست پیشرفته است. دورههای آکادمی بر پایه استانداردهای جهانی و تمرین عملی گسترده طراحی شدهاند تا هنرجویان علاوه بر یادگیری، مهارت واقعی برای ورود به بازار کار و فعالیت حرفهای کسب کنند.
تمامی حقوق مادی و مهنوی این وبسایت متعلق به مکتب قهوه تبریز می باشد
زمستان ۱۴۰۴
گواهینامه ها
تغییر کلمه عبور
تغییر کلمه عبور
حساب کاربری من
سفارشات
مشاهده سفارش
سبد خرید